En Solvo Global SAS, nos encontramos en la búsqueda de profesionales apasionados por la hospitalidad y con una marcada vocación comercial para integrarse a nuestro equipo internacional. Esta convocatoria está dirigida a individuos que posean una capacidad innata para conectar con los demás, que sean persuasivos, seguros de sí mismos y que proyecten un carisma excepcional a través de cada interacción. El objetivo principal de esta posición es transformar el interés de potenciales viajeros en experiencias de hospedaje concretas y exitosas, garantizando siempre los más altos estándares de calidad en el servicio.
Propósito del Rol en la Hospitalidad
Buscamos a alguien que no solo realice una transacción, sino que actúe como un embajador de las mejores experiencias turísticas a nivel global. El rol está centrado en la gestión proactiva de prospectos interesados en paquetes turísticos y estancias hoteleras internacionales. En este puesto, la comunicación telefónica es la herramienta fundamental para transmitir emoción, confianza y seguridad, permitiendo que cada cliente se sienta respaldado desde el primer contacto hasta la confirmación de su reserva.
Responsabilidades y Alcance de la Función
La persona seleccionada tendrá la responsabilidad de coordinar de manera directa con prestigiosas cadenas hoteleras alrededor del mundo, asegurando que cada paquete turístico cumpla con las expectativas del viajero. El trabajo diario implica la atención personalizada de clientes a través de diversos canales, principalmente llamadas telefónicas y correo electrónico, donde la rapidez y la calidez en la respuesta son factores determinantes.
Es fundamental identificar con precisión las necesidades específicas de cada viajero para ofrecer soluciones a medida que maximicen su satisfacción. El núcleo de la labor consiste en el cierre efectivo de ventas con clientes que ya han manifestado un interés previo, lo que requiere un seguimiento constante y una gestión impecable de la base de datos. Asimismo, se deberá realizar un registro meticuloso de cada interacción en nuestro sistema CRM, manteniendo la información actualizada para facilitar la colaboración interna y la mejora de los procesos comerciales del equipo.
Perfil Profesional y Requisitos Técnicos
Para formar parte de nuestra organización, es indispensable contar con una trayectoria previa de entre seis meses y un año en áreas de ventas y servicio al cliente dentro del sector hotelero o turístico. Valoramos especialmente a quienes posean experiencia previa en entornos de centros de contacto enfocados en la industria de los viajes. En cuanto a la formación académica, se requiere haber cursado estudios de nivel universitario o de pregrado en carreras relacionadas con el turismo, los negocios, la hotelería o disciplinas afines que aporten una visión estratégica al cargo.
Dado nuestro alcance global, el dominio del idioma inglés es un requisito excluyente, con una fluidez oral comprobable equivalente a niveles B2 alto o C1. Poseer conocimientos en una tercera lengua, como el alemán o el portugués, representará una ventaja competitiva significativa para el candidato. Además, es esencial contar con destreza en el manejo de herramientas de gestión de clientes (CRM) y disponer de una conexión estable de internet por cable para garantizar la continuidad del trabajo remoto.
Condiciones y Modalidad de Trabajo
Esta posición se desarrolla bajo una modalidad de contrato tipo «contractor» con una jornada de tiempo completo 100% remota. Buscamos personas que tengan una flexibilidad horaria total, ya que la operación se rige principalmente por el horario de las Islas Canarias (entre las 12:00 y las 22:00 horas), lo que implica trabajar de lunes a domingo con descansos variables. La capacidad de adaptación es clave, puesto que los rangos horarios y los días de descanso pueden rotar y comunicarse durante la misma semana según las necesidades del mercado turístico internacional.
Si eres un profesional que disfruta de la interacción humana, los retos comerciales y el mundo de la hotelería, te invitamos a formar parte de una cultura organizacional que premia la excelencia y el compromiso.